Conditions générales de vente
Version du 1 octobre 2026
Certaines informations sur l’éditeur sont en cours de publication et marquées « à compléter ».
Qui vend, à qui
Ces conditions régissent les ventes conclues sur le site Astroflair entre Vianney Bertrand, entrepreneur individuel (EI), à compléter, SIREN à compléter (« nous »), et toute personne qui achète en tant que consommateur (« vous »).
Pour nous joindre : vianney.bertrand@gmail.com, à compléter.
Ce que vous achetez
Le rapport de relation : la lecture, en six chapitres, de deux thèmes astraux calculés à partir des naissances que vous indiquez, selon le lien que vous choisissez (amour, amitié ou travail). Il se lit dans votre espace et se télécharge en PDF, avec vos deux thèmes et la méthode.
La formule avec questions ajoute 3 questions sur la relation. Les réponses s’affichent dans votre espace et s’ajoutent à un nouveau PDF.
Le texte est rédigé de façon automatisée à partir des faits calculés par Swiss Ephemeris ; chaque chapitre se termine par la liste des faits sur lesquels il repose. Sans heure de naissance, les maisons et l’ascendant sont laissés de côté, et c’est dit dans le rapport.
La lecture est symbolique. Ce n’est ni une prédiction, ni un diagnostic, ni un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.
Un navigateur récent et un lecteur de PDF suffisent.
Prix
Le rapport : 19 €. Le rapport et 3 questions : 29 €. 3 questions ajoutées à un rapport déjà acheté : 10 €.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Régime de TVA : à compléter. C’est un paiement unique : ni abonnement, ni reconduction.
Commande et paiement
Vous commandez depuis la page du rapport de relation, avec ou sans compte, ou depuis votre espace. Vous y indiquez les deux naissances et le lien choisi, puis vous les relisez sur la page de paiement avant de payer. Si vous n’avez pas encore de compte, il est créé au paiement, à l’adresse e-mail que vous y donnez. Votre rapport vous est envoyé à cette adresse, par un lien qui l’ouvre sans connexion ; le code reçu à la même adresse ne sert qu’à entrer dans votre espace. Si cette adresse a déjà un compte dont votre naissance diffère de celle de la commande, nous vous demandons d’abord ce code : rien ne change dans un compte sans lui.
Sur la page de paiement, avant de payer, vous cochez la case par laquelle vous demandez que votre commande soit exécutée dès le paiement et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. Sans cette case, le paiement ne peut pas être effectué.
Le paiement se fait par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe. Nous n’avons jamais accès à vos données de carte. La vente est conclue quand le paiement est confirmé.
Rédaction et mise à disposition
La rédaction commence dès que le paiement est confirmé, sans que vous ayez à rester sur la page ; elle prend en général quelques minutes, une dizaine pour un rapport amoureux. Le rapport vous est alors envoyé par e-mail, à l’adresse donnée au paiement, avec un lien qui ouvre la lecture et son PDF sans connexion. Il s’affiche aussi dans votre espace.
Le rapport reste dans votre espace tant que votre compte existe, et le lien du dernier e-mail reçu l’ouvre tant qu’il existe. Supprimer une relation qui a un rapport payé le supprime aussi, et l’écran vous le dit avant. Téléchargez le PDF pour le garder.
Droit de rétractation
Le rapport est un contenu numérique fourni sans support matériel, dont la rédaction commence dès le paiement. Comme vous l’avez demandé expressément avant de payer, en reconnaissant perdre votre droit de rétractation, ce droit ne s’applique pas (article L221-28 13° du Code de la consommation). Il en va de même pour les questions.
La confirmation de votre accord, avec sa date, figure sur le reçu de paiement envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Si votre rapport ne peut pas être produit
Si votre rapport ne peut pas être produit, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours, sur simple demande à vianney.bertrand@gmail.com ou dès que nous le constatons.
Garanties légales
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant deux ans.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Pour mettre en œuvre ces garanties : Vianney Bertrand, à compléter, vianney.bertrand@gmail.com, à compléter.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à vianney.bertrand@gmail.com.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : à compléter, à compléter, à compléter. Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite adressée à nous, et dans l’année qui suit.
Données personnelles
Ce que nous faisons de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre domicile ou celle de notre lieu d’établissement.